QolamNews – Smartfren kembali menjadi sorotan warganet pada Jumat, 3 Oktober 2025.
Sejak pagi, ribuan pengguna melaporkan tidak bisa mengakses internet, melakukan panggilan telepon, hingga kehilangan sinyal.
Gangguan ini langsung ramai dibicarakan di media sosial, membuat operator akhirnya buka suara soal kondisi terkini dan penanganannya.
Daftar Isi
Kronologi Gangguan Smartfren Hari Ini
Gangguan Smartfren mulai terdeteksi sekitar pukul 09.00 WIB. Situs pemantau jaringan DownDetector mencatat lonjakan laporan pengguna yang tidak bisa menggunakan layanan data, SMS, hingga telepon.
Mayoritas keluhan datang dari akses internet seluler yang lemot atau tidak bisa terhubung sama sekali. Sebagian pengguna juga melaporkan sinyal hilang di perangkat mereka.
Respons Resmi Operator
Melalui akun resmi di media sosial, Smartfren membenarkan bahwa layanan mereka sedang mengalami gangguan di sejumlah wilayah.
Operator meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Tim teknis disebut sudah bekerja untuk memulihkan layanan dan memastikan stabilitas jaringan kembali normal.
Sampai Jam Berapa Gangguan Smartfren?
Hingga berita ini diturunkan, operator belum memberikan informasi pasti kapan gangguan akan sepenuhnya pulih.
Smartfren hanya menyebutkan bahwa proses pemulihan dilakukan secara bertahap. Pengguna diminta untuk terus memantau informasi resmi yang akan diumumkan melalui kanal komunikasi perusahaan.
Dampak yang Dialami Pengguna
Gangguan kali ini tidak hanya memengaruhi layanan utama, tetapi juga aplikasi MySmartfren yang sulit diakses. Banyak pelanggan mengaku tidak bisa login karena kode OTP tidak masuk.
Selain itu, menu UMB *888# juga mengalami kendala dan menampilkan error. Kondisi ini membuat warganet meluapkan keluhannya di platform X (Twitter) dengan berbagai unggahan.
Solusi Sementara dan Kompensasi
Sebagai bentuk tanggung jawab, Smartfren memberikan kompensasi berupa bonus panggilan gratis ke semua nomor, termasuk sesama Smartfren, XL, dan Axis, selama paket pelanggan masih aktif.
Operator juga menyarankan pengguna untuk mencoba langkah sederhana seperti merestart ponsel atau mengaktifkan mode pesawat sebelum kembali menggunakan jaringan.
Kesimpulan
Gangguan Smartfren pada 3 Oktober 2025 berdampak luas bagi pengguna di berbagai daerah.
Meski operator sudah mengonfirmasi masalah ini dan sedang berupaya memperbaikinya, belum ada kejelasan jam pasti kapan layanan sepenuhnya normal.
Pengguna disarankan untuk tetap tenang dan menunggu update resmi dari Smartfren.
